Servrent offre il supporto per i servizi di hosting erogati ai propri clienti in diverse modalità, per rafforzare il rapporto con il proprio cliente e offrire un servizio migliore. Le varie forme di contatto messe a disposizione dei nostri clienti sono complementari e permettono al cliente di ricevere una risposta dal nostro staff in tempi brevi e ragionevoli.
Ticketing
Da una semplice ed intuittiva interfaccia web è possibile aprire uno o più ticket di supporto, descrivendo nei dettagli il proprio problema e scegliendo con cura il dipartimento a cui instradarlo. Il nostro staff risponderà entro 12 ore dalla segnalazione. Per una risoluzione più rapida ti preghiamo di fornire il maggior numero di dettagli possibili.
Chat Live
È possibile contattare direttamente il nostro staff negli orari d'ufficio (dalle 08.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 20.00) mediante una comoda chat live. Il sistema permette anche la possibilità di avviare delle sessioni di assistenza remota per configurazioni e verifiche direttamente sul computer del cliente.
